Александр Евстигнеев, руководивший крупным предприятием, пользующийся заслуженным авторитетом, и представить не мог, что разорит его не какой-нибудь «МММ», а Сбербанк России - самый надежный финансовый институт России. 

В 2005 году в подмосковной Рузе Александр приобрел 320 акций Сбербанка России (после конвертации – 320 тысяч штук) и передал их на хранение в депозитарий банка. Однако, работники отделения банка, имевшие доступ к автоматизированным информационным системам депозитарного учета и брокерского обслуживания, решили поиграть на бирже чужими акциями, а доход - присвоить. Клиенты пребывали в блаженном неведении. 

10 февраля 2009 года исполнена первая несанкционированная заявка на продажу 100 тысяч акций из портфеля Евстигнеева. Александр и подумать не мог, что прямо сейчас кто-то продает его ценные бумаги. За несколько месяцев горе-банкиры проиграли половину портфеля Евстигнеева. Сообщить клиенту о случившемся руководство Сбербанка, видимо, постеснялось. Вместо этого, в июне Галина Ницак, руководитель Рузского отделения Сбербанка, предложила Евстигнееву передать его акции в брокерское обслуживание, чтобы те «приносили ему доход, а не просто лежали в депозитарии». Не доверять руководителю отделения оснований не было.

Галина Михайловна - уважаемый в Рузе человек. Она когда-то была секретарем РК ВЛКСМ, инструктором РК КПСС, заместителем председателя исполкома и заместителем Главы Рузского района, председателем местного Совета депутатов. Галина Михайловна не сказала, что портфель Евстигнеева к моменту их встречи уменьшился вдвое. 

Напротив, она представила клиенту главного экономиста сектора ресурсов и ценных бумаг Лилию Муслакову, которая отчиталась о полной сохранности его акций. Так Александр согласился попробовать биржевую торговлю, но оказался вовлеченным совсем в другую игру, которая длилась до конца 2013 года, и правила которой он узнал, как потерпевший, уже из материалов уголовного дела, возбужденного в отношении Муслаковой. 

Из приговора суда он узнал, что несанкционированные операции с ценными бумагами и счетами клиентов были для Рузского отделения Сбербанка привычным делом, как, в прочем, и обналичивание сберегательных сертификатов умерших клиентов, и хищение ценностей из банковских ячеек, и просто банальная кража денег со вкладных счетов.

Тогда, в 2009 году, работники Сбербанка не давали Евстигнееву повода сомневаться в реальности совершаемых операций: все встречи проходили в отделении банка, Евстигнеев общался с начальницей сектора ценных бумаг, регулярно получал отчеты. После нескольких неудачных операций банка, он взял ситуацию под контроль, начал следить за рынком и лично отдавать распоряжения о покупке и продаже акций. Сделки становились все более прибыльными, отчеты банка показывали рост портфеля. Наверное, это был очень сложный для работников Сбербанка клиент, ведь он перепроверял отчеты, а при таком контроле у злоумышленников не было возможности сделать вид, что они случайно проиграли его ценные бумаги (а именно на это и был, вероятно, расчет). 

Однажды клиент поручил продать весь портфель. Исполнить эту сделку невозможно, поскольку в действительности акций в два раза меньше. Работница банка знает, что ей будет нечем это объяснить, поэтому отчитывается о продаже портфеля, хотя в действительности этого не делает. 

Операция включается в отчет. С каждой следующей сделкой пропасть между отчетом и реальностью увеличивалась. Чтобы её сократить, работница Сбербанка начинает самостоятельно выставлять заявки на совершение сделок в надежде, что ее тактика окажется более эффективной, чем у клиента. В результате она проигрывает остаток акций. К сентябрю 2010 года у Евстигнеева не оставалось ни одной акции, в то время, как его виртуальный портфель преумножился в два с половиной раза. Злоумышленники оказались в ловушке. Рассказать клиенту о том, что они его с самого начала обманывали или продолжать азартную игру? 

В декабре 2013 года ревизия в банке выявила махинации, следственные органы возбудили уголовное дело, Муслакова получила условный срок, Евстигнеев узнал, что его портфель акций давно проигран, а отчеты Сбербанка, которые ему представлялись, – фикция. Однако, банк не только не принес извинений и не предложил компенсации за растраченные акции, но и напротив – предъявил к Александру иск о взыскании полученных им доходов от торговли «виртуальными акциями». Предложение Евстигнеева вычесть из стоимости утраченных акций сумму полученного дохода и компенсировать разницу Сбербанк встретил без понимания. 

В суде пострадавший заявил о пропуске банком срока исковой давности – ведь Сбербанк должен был узнать о махинациях своих сотрудников незамедлительно, если бы осуществлял должный контроль за их работой. Суд отклонил это заявление и удовлетворил требования банка. 

Евстигнеев, со своей стороны, обратился с иском к банку о взыскании стоимости утраченного портфеля акций и выиграл дело в первой и апелляционной инстанциях. Здесь уже банк заявляет о пропуске срока исковой давности. При этом кассационный суд поддержал банк и направил дело на новое рассмотрение в Арбитражный суд Московской области, описав, как тому следует оценивать довод банка о пропуске срока. 

А тем временем, по заявлению Сбербанка Евстигнеев признан банкротом. Что это - двойные стандарты или, просто, «потерпевший» предопределен, если он терпит от Сбербанка?